การจัดการนวัตกรรมและเทคโนโลยี

ความสำคัญและพันธกิจ

บริษัทตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา โดยมีปัจจัยขับเคลื่อนจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเอง รวมถึงปัญหาและความต้องการของมนุษย์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวก ลดขั้นตอน และลดต้นทุนในการดำเนินงานทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อรูปแบบการดำเนินธุรกิจทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ

หากองค์กรไม่สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการอยู่รอดของธุรกิจได้ ดังนั้น บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีมาพัฒนาในด้านต่างๆ เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและสร้างความยั่งยืน การมีนโยบายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนานวัตกรรมในระดับองค์กร รวมถึงกระบวนการพัฒนาและส่งเสริมวัฒนธรรมด้านนวัตกรรม จึงเป็นสิ่งจำเป็น

การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

เป้าหมายที่ 9:

สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่มีความยืดหยุ่น ต่อการเปลี่ยนแปลง ส่งเสริมการพัฒนา อุตสาหกรรมที่ครอบคลุมและยั่งยืน และส่งเสริมนวัตกรรม

เป้าหมายและผลการดำเนินงาน

ผลการดำเนินงาน

ปี 2567 มีนวัตกรรมครอบคลุมทุกมิติร้อยละ 100

ข้อมูลการดำเนินงาน

แนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะนำเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์สูงสุดควบคู่ไปกับการทำธุรกิจโดยสร้างความตระหนักให้กับผู้บริหารและพนักงานค้นหาวิธีที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

เพื่อให้เกิดประโยชน์แก่องค์กรและสร้างศักยภาพในการแข่งขัน สังคมและสิ่งแวดล้อมในการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดและค้นวิธีการใหม่ ส่งเสริมนวัตกรรมเพื่อทำให้เกิดการลดต้นทุนในการดำเนินงาน และเพิ่มการควบคุมอย่างเป็นระบบ ตามนโยบายส่งเสริมนวัตกรรม

การสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

ในปี 2567 บริษัทได้พัฒนานวัตกรรมและการทำงานในรูปแบบดิจิทัล พร้อมพัฒนาช่องทางการชำระเงินให้สะดวกและปลอดภัยแก่ลูกค้า รวมถึงนำนวัตกรรมมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ สร้างการเติบโต และศักยภาพทางการแข่งขัน ตลอดจนพัฒนาต่อยอดให้มีประสิทธิภาพในการใช้งานอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน ประกอบด้วย

ด้านสินเชื่อ

สินเชื่อโซลาร์รูฟท็อปและสินเชื่อโซลาร์ปั้ม

สนับสนุนการเข้าถึงพลังงานสะอาด ร่วมถึงการเข้าถึงสินเชื่อโซลาร์รูฟท๊อปให้สามารถตอบสนองการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม อีกทั้งยังสามารถลดภาระค่าใช้จ่ายได้ในระยะยาว

สินเชื่อโดรนเพื่อการเกษตร

ลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต ลดการสัมผัสโดยตรงกับสารเคมี ประหยัดเวลาและแรงงาน เพิ่มรายได้ให้ผู้มีอาชีพเกษตรกรได้นำเทคโนโลยีมาใช้ควบคู่กับการผลิต ด้วยการลดการใช้น้ำในการทำการเกษตร หากมีจำนวนแปลงเกษตรจำนวนมาก สามารถขอสินเชื่อโดรนเพื่อการเกษตรจากบริษัทเพื่อนำไปซื้อโดรนกับบริษัท ศักดิ์สยาม เมกเกอร์โดรน จำกัด ซึ่งมีบริการฝึกบินโดรนในการใช้งาน ช่วยลดการใช้ทรัพยากรน้ำด้วยตนเองได้

นอกจากนี้ ยังมีบริการฉีดพ่นเพื่อเป็นการลดต้นทุนทางการเกษตรและประหยัดทรัพยากรน้ำที่ต้องสูญเสีย ซึ่งโดรนเพื่อการเกษตรจะสามารถประหยัดเวลาและสามารถฉีดพ่นได้ทั่วถึงอย่างสม่ำเสมอ และเป็นบริหารจัดการนวัตกรรม (Innovation Management) และบริการทางการเงินอย่างมีความรับผิดชอบ สามารถเสริมสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อม ให้มีความหลากหลาย และตอบสนองต่อผู้ใช้บริการด้านการเกษตรอย่างมีประสิทธิผล

ด้านการเงิน

SAK Payment

โอนเงินให้ลูกค้า Direct Credit เมื่อสัญญาได้รับอนุมัติ เดิมบริษัทจ่ายเงินกู้ให้กับลูกค้าด้วยเงินสดเพียงอย่างเดียว ซึ่งได้พัฒนาให้สามารถจ่ายเงินให้กับลูกค้าด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีของลูกค้า เพื่อรองรับลูกค้าที่มีความพร้อมและความประสงค์ใช้บริการ โดยเริ่มต้นขยายการให้บริการครอบคลุมทุกสาขาตั้งแต่ปี 2565 มีฆการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ครอบคลุมการใช้งานของผู้ใช้เพิ่มเติม สามารถลดภาระงานของพนักงาน ค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงจากการถือเงินสด

ปัจจุบันได้รับความสนใจและความไว้วางใจจากลูกค้า มีการโอนเงินเข้าบัญชีของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2566 มีการโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้าโดยตรงจำนวน 185,688 สัญญา และในปี 2567 จำนวน 246,412 สัญญา หรือเพิ่มขึ้น 32.7% ของปีก่อนหน้าอย่างต่อเนื่อง ทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ลดปริมาณการใช้น้ำมัน จำนวนประมาณ 66 ลิตร / สาขา / ปี คิดเป็นจำนวนเงินรวมทั้งสิ้น 2,145,990 บาท

รับชำระเงินค่างวดด้วย QR Code ผ่านจุดบริการ

เช่น เคาน์เตอร์เซอร์วิส และ Cross Bank Bill Payment จากเดิมลูกค้าต้องติดต่อผ่านสาขาของบริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการชำระเงิน ลดความเสี่ยงจากการถือเงินสด และเป็นการตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันที่มีความเปลี่ยนแปลงโดยเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับตนเองมากขึ้น

ในปี 2566 มีลูกค้าชำระค่างวดผ่าน QR Code ผ่านจุดบริการ เช่น เคาน์เตอร์เซอร์วิส และ Cross Bank Bill Payment จำนวน 759,694 รายการ / ปี และในปี 2567 จำนวน 1,124,438 รายการ/ปี หรือเพิ่มขึ้น 48.00% ของปีก่อนหน้าอย่างต่อเนื่อง ทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางของลูกค้าต่อรายจำนวนประมาณ 843,300 ลิตร / สาขา / ปี คิดเป็นจำนวนเงินรวมทั้งสิ้น 29,500,000 บาท

ด้านลูกค้า

SAK CRM

ระบบที่ช่วยในการเก็บข้อมูลประชาชนทั่วไป เพื่อการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ ผ่าน Application เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่สะดวก และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน โดยมีการพัฒนาให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าประชาชนทั่วไปสะสมในปี 2566-2567 จำนวน 27,233 ราย และสามารถเปลี่ยนสถานะจากประชาชนทั่วไปเป็นลูกค้าของศักดิ์สยาม 8,312 สัญญา คิดเป็น 30.52% เทียบเป็นยอดขายประมาณ 415,000,000 บาท

Application “ศักดิ์สยาม”

เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลการทำสัญญา ประวัติการชำระเงิน ติดต่อสำนักงานสาขาใกล้บ้านได้สะดวก และสามารถลดค่าใช้จ่ายในการจัดทำเอกสารเพื่อส่งให้กับลูกค้าโดยเริ่มเปิดใช้งานตั้งแต่ปี 2566-2567 จำนวนผู้ใช้งาน 5,830 ผู้ใช้ และอยู่ระหว่างการพัฒนาให้ครอบคลุมทุกผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ด้านกระบวนการดำเนินงาน

SAK Money

สามารถออกให้บริการสินเชื่อนอกสถานที่แบบ Delivery ช่วยสนับสนุนการนำเสนอสินเชื่อได้สะดวก รวดเร็วและมีคุณภาพมากขึ้นในรูปแบบสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ ลดค่าใช้จ่ายเอกสารสัญญา ลดการใช้กระดาษ และลดขั้นตอนการทำงานของพนักงาน

ระบบประชุม e-Meeting ห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์

ถูกนำมาใช้อำนวยความสะดวกให้กับผู้เข้าร่วมประชุมและ ผู้ควบคุมห้องประชุมตั้งแต่เดือนสิงหาคม ปี 2567 ช่วยลดการใช้กระดาษเพื่อจัดทำเอกสารการประชุม ลดเวลาในการจัดเตรียมเอกสาร สามารถสืบค้นได้ตลอดเวลา ประหยัดการใช้กระดาษเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2566 เป็นเงินจำนวน 114,463 บาท และลดความจำเป็นในการเดินทางเพื่อมาเข้าร่วมการประชุม

ระบบ Workload Analysis

สามารถตรวจสอบปริมาณการทำงานด้านการขาย การรับชำระเงินของพนักงานแต่ละตำแหน่ง และประเมินความเสี่ยงของผู้ปฏิบัติงานได้ สามารถบริหารจัดการบุคลากรให เหมาะสมกับงานที่ทำในปัจจุบัน มีข้อมูลพฤติกรรมการให้สินเชื่อและการจัดเก็บหนี้ เป็นการลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรในการปฏิบัติงาน

จัดทำฐานข้อมูลเพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ (Data Analytic)

เพื่อสนับสนุนงานวิเคราะห์ข้อมูลการขายและการจัด เก็บหนี้ สามารถลดเวลาในการจัดทำข้อมูลสร้างรายงานเพื่อการตัดสินใจในการสนับสนุนข้อมูลด้านการตลาด และสามารถใช้เพื่อควบคุมความเสี่ยงด้านกระบวนการให้สินเชื่อ

ระบบพัสดุ

มีการพัฒนาเพื่อให้สามารถสแกนบาร์โค้ดเพื่อตรวจสอบทรัพย์สิน สามารถตรวจนับและจัดเก็บ ได้รวดเร็ว แม่นยำ ลดเวลาที่ใช้ในการค้นหา ลดความผิดพลาดในการจัดเก็บและบันทึกข้อมูลของพนักงาน

ปรับปรุงระบบ Call Center 1487

สามารถตอบรับอัตโนมัติสำหรับโครงการแก้หนี้ให้กับลูกค้า ตอบสนองการช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาภาระหนี้ให้ลูกค้าได้รับความสะดวกในช่องทางการติดต่อที่รวดเร็ว และชัดเจน