Human Rights and Supply Chain
ความสำคัญและพันธกิจ
บริษัทยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ โปร่งใส และเคารพต่อศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์อย่างสูงสุด ภายใต้พันธกิจในการ "ดำเนินธุรกิจโดยยึดหลักธรรมาภิบาล และปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย" ตลอดจน "ยกระดับมาตรฐานการทำงานอย่างมืออาชีพ เพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่ดี" บริษัทตระหนักดีว่าการเคารพสิทธิมนุษยชนนั้นมิได้จำกัดอยู่เพียงขอบเขตภายในองค์กร แต่เป็นหลักการพื้นฐานของการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน และเป็นปัจจัยในการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่อุปทาน
บริษัทได้ประกาศใช้นโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชน1 ที่สอดคล้องกับปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (UDHR) และหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชน (UNGP) โดยประเด็นสิทธิมนุษยชนที่บริษัทมุ่งเน้นและให้ความสำคัญประกอบด้วย
- การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเท่าเทียม
- ความปลอดภัยในที่ทำงาน
- การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
- การเข้าถึงสินเชื่ออย่างเป็นธรรม
เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทปราศจากการละเมิดสิทธิมนุษยชนในทุกกิจกรรม นอกจากนี้ บริษัทยังได้กำหนดจรรยาบรรณคู่ค้าธุรกิจ (Supplier Code of Conduct) เพื่อเป็นมาตรฐานให้คู่ค้าและผู้ให้บริการภายนอก (Outsource) ยึดถือปฏิบัติ เพื่อสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ปราศจากการละเมิดสิทธิมนุษยชน สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
แนวทางการบริหารจัดการ
สิทธิมนุษยชนและห่วงโซ่อุปทาน
บริษัทกำหนดแนวทางการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนครอบคลุมการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม การไม่เลือกปฏิบัติ และการคุ้มครองสิทธิขั้นพื้นฐานของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัทโดยบูรณาการเข้ากับกระบวนการจัดหาและคัดเลือกคู่ค้าตามนโยบายและแนวปฏิบัติในการจัดหาและคัดเลือกคู่ค้า2 โดยคัดเลือกคู่ค้าที่ดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม มีความรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม และปฏิบัติตามนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง เป็นการมุ่งเน้นป้องกันความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนตั้งแต่ต้นทาง โดยคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานและความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่ค้าและผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่อุปทาน
การดำเนินการ
- ประกาศและสื่อสารนโยบายการเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมให้แก่พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องทราบ
- กำหนดให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องดำเนินการประเมินคู่ค้าทั้งรายเก่าและรายใหม่ โดยคำนึงถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับคู่ค้า ครอบคลุมไปถึงประเด็นความเสี่ยงตามเกณฑ์การประเมินด้าน ESG ประกอบ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าคู่ค้าจะสามารถส่งมอบสินค้าและบริการตรงกับความต้องการของบริษัท
- กำหนดให้คู่ค้าทุกรายต้องรับทราบและยอมรับการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้าในการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงาน โดยถือเป็นเงื่อนไขหนึ่งในการทำสัญญาทางธุรกิจกับบริษัท
- ชำระเงินให้กับคู่ค้าตามข้อกำหนดของสัญญาอย่างเคร่งครัดและเป็นธรรม ตามหลักเกณฑ์การใช้เงินซึ่งเป็นมาตรฐานการปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นระบบ โปร่งใส ตรวจสอบได้ ให้คู่ค้าเกิดสภาพคล่องทางการเงินและสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างยั่งยืนตามนโยบายและแนวปฏิบัติระยะเวลาการชำระเงินให้แก่คู่ค้า3 ทั้งที่มีการกำหนดระยะเวลาจ่ายที่แน่นอน และไม่ได้กำหนดระยะเวลาชำระ ในกรณีที่ไม่ได้กำหนดระยะเวลาชำระที่แน่นอนจะมีรอบการจ่ายเดือนละ 2 รอบคือ รอบแรกชำระเงินทุกวันที่ 10 สำหรับการวางบิลตั้งแต่วันที่ 21 ของเดือนและภายในวันที่ 5 ของเดือนถัดไป และรอบที่สองของเดือน ชำระเงินทุกวันที่ 25 สำหรับการวางบิลตั้งแต่วันที่ 6 – 20
- เปิดช่องทางให้พนักงาน คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียสามารถร้องเรียนหรือแจ้งข้อกังวลด้านสิทธิมนุษยชนได้ โดยคุ้มครองผู้แจ้งและรักษาความลับ
ผลการดำเนินงาน
- พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียได้รับการสื่อสารเกี่ยวกับนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน นโยบายและแนวปฏิบัติในการจัดหาและคัดเลือกคู่ค้า นโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง และจรรยาบรรณสำหรับคู่ค้าผ่านช่องทางระบบภายในองค์กร และผ่านช่องทางเว็บไซต์บริษัทที่เปิดเผยสู่สาธารณะ
- ประเมินคู่ค้าในประเด็นด้านสังคมและสิทธิมนุษยชนสำหรับบริษัทคู่ค้าร้านเครื่องมือการเกษตรและโรงงานผลิต คู่ค้าตัวแทนจำหน่ายร้านรถจักรยานยนต์ในภูมิภาคต่าง ๆ สำหรับสินเชื่อรถจักรยานยนต์ใหม่ เพื่อประเมินสถานประกอบการและความเสี่ยงก่อนดำเนินธุรกิจร่วมกัน
- คู่ค้าทุกรายลงนามรับทราบและยอมรับการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้าของบริษัทก่อนดำเนินธุรกิจร่วมกัน
- ชำระเงินให้กับคู่ค้าทุกรายภายในกำหนดระยะเวลาการชำระเงินตามข้อกำหนดของสัญญาทุกประการ และสำหรับคู่ค้าที่ไม่ได้ระบุเป็นสัญญาหรือข้อตกลงระหว่างกัน มีการชำระเงินตามนโยบายและแนวปฏิบัติระยะเวลาการชำระเงินให้แก่คู่ค้าทุกราย ทั้งนี้ ระยะเวลาเฉลี่ยในการชำระเงินให้กับคู่ค้าไม่เกิน 30 วัน
- ไม่มีข้อร้องเรียนกรณีละเมิดสิทธิมนุษยชน และไม่มีกรณีพิพาทกับคู่ค้าในการดำเนินธุรกิจร่วมกัน
การจัดการห่วงโซ่อุปทานด้านสิ่งแวดล้อม
บริษัทสร้างการเติบโตในการดำเนินธุรกิจด้วยการแสวงหาความร่วมมือจากคู่ค้าทางธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญและน่าเชื่อถือเพื่อสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยกำหนดนโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง4 เพื่อให้เป็นแนวทางทางในการปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานชัดเจนตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน ด้วยการสร้างความเชื่อมั่นต่อผู้มีส่วนได้เสียผ่านการจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใส และมีการกำหนดจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า5 (Supplier Code of Conduct) เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติตามหลักการปฏิบัติที่ดี โดยให้คู่ค้าใช้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมาย มาตรฐานสากล โดยบริษัทจะติดตามการดำเนินงานและสนับสนุนคู่ค้าให้สามารถปฏิบัติตามจรรยาบรรณได้อย่างครบถ้วน
บริษัทประเมินความเสี่ยงจากคู่ค้าที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญา หรือดำเนินธุรกิจโดยขาดจรรยาบรรณและความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัททั้งทางตรงและทางอ้อม แม้ว่าธุรกิจของบริษัทจะไม่ได้มีการผลิตหรือจัดเก็บสินค้าในลักษณะอุตสาหกรรม แต่การไม่สามารถจัดหาอุปกรณ์หรือบริการที่จำเป็นได้อย่างต่อเนื่อง เช่น อุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ งานพิมพ์เอกสารสัญญา หรือบริการสนับสนุนอื่น ๆ อาจส่งผลให้การให้บริการลูกค้าสะดุด เกิดความล่าช้าในการดำเนินงาน และกระทบต่อรายได้รวมถึงความเชื่อมั่นของลูกค้า
ในขณะเดียวกัน บริษัทเห็นว่าความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมในห่วงโซ่อุปทานส่วนใหญ่เป็นผลกระทบทางอ้อมที่เกิดจากกิจกรรมของคู่ค้า เช่น การใช้พลังงาน การจัดการของเสีย และการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากการดำเนินงานของผู้ให้บริการ ซึ่งอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กรและการประเมินด้านความยั่งยืนในระยะยาว
เพื่อบริหารจัดการความเสี่ยงดังกล่าว บริษัทจึงนำแนวทางการคัดกรองและประเมินคู่ค้าเชิงรุกมาใช้ โดยเริ่มจากการระบุกลุ่มคู่ค้าที่มีนัยสำคัญด้านสิ่งแวดล้อมจากข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างของบริษัท ได้แก่ ผู้ให้บริการอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการงานพิมพ์ และผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งอาจเป็นกลุ่มที่อาจสร้างผลกระทบสูงในห่วงโซ่อุปทาน โดยมีเป้าหมายให้คู่ค้าทุกรายในปี 2568 ที่เป็นคู่ค้าที่มีการจัดซื้อจัดจ้างกับบริษัทต้องลงนามรับทราบและยอมรับการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า (SCoC) อย่างครบถ้วน
การดำเนินการ
- กำหนดให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องดำเนินการประเมินคู่ค้า โดยพิจารณาตามเกณฑ์การประเมินด้านสิ่งแวดล้อมประกอบ เช่น การใช้ทรัพยากร การจัดการของเสีย การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม ทั้งนี้ ผลการประเมินดังกล่าวถูกนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจควบคู่กับปัจจัยด้านราคาและคุณภาพ
- กำหนดให้คู่ค้าทุกรายต้องรับทราบและยอมรับการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า ซึ่งระบุแนวปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อมอย่างชัดเจน เช่น การใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า การลดของเสีย และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยถือเป็นเงื่อนไขหนึ่งในการทำสัญญาทางธุรกิจกับบริษัท
ผลการดำเนินงาน
- คอมพิวเตอร์สำนักงานสำหรับใช้ในสำนักงานสาขาเปิดใหม่ทุกเครื่องมีการเลือกซื้อจากคู่ค้ารายที่มีเครื่องหมายประหยัดพลังงาน (Energy Star) หรือเทียบเท่า และในรายที่เป็นผู้จัดจำหน่ายกระดาษ บริษัทได้เลือกคู่ค้ารายที่เน้นการใช้นวัตกรรมกระดาษที่ช่วยลดการใช้ทรัพยากรในการผลิตและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- คู่ค้าทุกรายที่มีการจัดซื้อจัดจ้างลงนามรับทราบและยอมรับการปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า